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2016年10月11日上海翼依信息技術有限公司順利通過iso20000信息技術服務管理體系認證。業務關系管理是iso20000認證的難點。
ISO20000認證的關鍵點：
1.協調事件內容記載
所以，對于所有協調的事件建立起規范的文本檔案是最為重要的。
2.客戶滿意度調查工作開展
客戶滿意度調查工作是IT部門的新型工作。因此，調査內容的確定、調査的深度廣度、調査對象的選定、調查周期的選擇、調查的形式等一套流程都是認證時較為關注的內容。
3.投訴方面
投訴渠道、投訴方式、投訴數量統計、投訴問題解決后的反饋等一整套內容也是ISO20000認證的重點。因為，這是判別該流程是否己進入正常流程運轉的具體證據。
企業內部 IT 服務提供商或IT運營支持部門--能源、銀行、電信、地產、政府等大型國有企業和上市公司。這些組織機構的IT 系統規模通常都很龐大，業務對于IT的依賴程度高，IT 系統復雜，他們亟需改善內部IT 服務管理水平，為業務的穩定和發展提高有力支持。他們通常通過與業務部門簽訂SLA來實現IT 服務的交付明晰化、服務可計量化，以及保證可持續的內部IT 服務改進能力。
Hitales是一家醫療數據服務公司，致力于通過數據技術手段提高醫療效率，洞見未來。Hitales讓醫生能夠輕松處理海量臨床病歷，讓數據助力醫生全面了解患者，深入理解疾病。
上海賽學企業管理有限公司致力于iso20000認證，信息技術管理體系認證。賽學擁有iso20000認證團隊幫助企業建立IT技術管理并采取適當的措施以管理或減少它們，靈活適應對所有或特定領域的業務控制，使利益相關者和客戶相信他們的數據是被保護的，證明合規性并成為首選供應商。咨詢電話：021-64196861 iso20000認證咨詢部。 |
