iso9001認證，15版質量認證，質量體系認證，iso9001認證體系，2015版體系認證

　　有沒有一家公司能將iso9001認證標準和企業的績效結合起來?

　　有沒有一家公司能將iso9001認證標準與公司實際流程結合起來?

　　有沒有一個咨詢師能夠將枯燥的iso9001認證標準與80、90后的行為習慣結合起來?

　　有沒有一個咨詢師能夠將新版2015版的iso9001認證標準和08版老版的iso9001認證標準結合起來將給大家聽?

　　有沒有一個咨詢公司能夠將以往的iso9001認證咨詢經驗與客戶分享?無論是成功還是失敗?

　　有沒有一個團隊可以幫助客戶將iso9001認證條款的精髓與行業特點結合起來，指導公司的大方向?

　　科學意味著確定性，而這一特性對于現代商業來說是一種難以捉摸的特質，管理者應該很樂意去掌握這一特性。 賽學咨詢師用最普通的iso9001認證的PDCA方法在這個不斷變化的世界中，使得新的管理思想如雨后春筍般出現，不斷加入到多種多樣的管理思想中去，用最普通的生活瑣事對應到iso9001認證條款中。

　　組織管理觀決定了人們如何進行ISO9001認證體系管理活動，如何看待ISO9001認證管理。

　　回答ISO9001認證體系管理是什么，這樣的問題就是ISO9001認證體系管理觀的問題。

　　應該可以這樣說，有了清晰的管理觀，才會有清晰的管理行為，也才會有合適的管理標準。

　　之所以關心ISO9001認證體系管理觀的問題，是因為在管理行為中我發現人們普遍存在一些誤區，人們習慣性地認為一些行為是對的，另外一些行為是錯的，而事實上可能這些理解本身就是不正確的，因此導致很多管理行為無法產生有效的結果。

　　iso9001認證管理沒有對錯，只有面對事實解決問題。

　　絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作，但結果卻不盡如人意，到底問題出在哪里?

　　我們都知道，管理實際上是人、物、事三者的辯證關系，不同的組合就會得到不同的結果，而管理，就是確保人與物結合后能夠做出最有效的事來。所以我們有時會慨嘆人和人的不一樣，其實管理的奧妙正在于此，同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來運作，結果會相差很遠。所以，如果想提升管理績效，就需要對于人、物、事三者之間的關系有一個明確的認識。

　　領導常會說“把人給我管住”，因為從日常的經驗來說，iso9001認證管理通常被人們定義為“管人理事”。這個定義被很多人不斷地強化，結果，管理的主要工作就變成了對于人的工作，管理最大的困難也就變成了琢磨人的困難。更多的人還會確信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事實真的就如此嗎?中國企業中的人，如果從投入工作的時間來說，很多人會超過10個小時。但是從產出的結果來看，這10個小時并沒有我們想象得好。有人告訴我說是員工的基本素質不夠高，又有人告訴我說是因為中國的企業需要用30年的時間走完別人300年的歷程，這兩個原因或許我可以接受，但是也并不完全同意。我發現，真正的原因是我們的管理出了問題。

　　第一，iso9001認證管理就是讓下屬明白什么是最重要的

　　在咨詢行業流行這樣一個故事：一個iso9001認證咨詢顧問到一家公司去，老板非常高興地說：“你來得正好，幫助我培訓員工，因為他們笨得像豬一樣，我說什么他們也聽不懂。”接下來這個顧問去培訓員工，但是員工們卻對顧問講：“你快去培訓我們老板吧，他講得全是鳥語，我們根本聽不懂。”這里講的幾乎是許多企業的真實狀況，老板和員工根本無法對話。管理者有時喜歡把事情變得復雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定并讓所有人執行這個決定的。

　　iso9001認證管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。我們常常看到企業的管理者每日忙于決定他們認為重要的問題，但是對于下屬應該做什么，對于每一個崗位應該做什么卻從來不作分析，不作安排，結果每一個員工都是憑著自己對于這份工作的理解，憑著自己對于企業的熱情和責任在工作，出現的工作結果就很難符合標準。

　　對于評價下屬有三個很糟糕的詞：第一個是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得好。我不反對下屬成熟度高，管理的效果會好，但是下屬的悟性是一個非常不確定的特征，如果工作內容調整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎?第二個是“領會”。常常聽到人們談論要學會“領會領導意圖”，沒有足夠的時間磨合，下屬想弄清楚領導的意圖是非常困難的。第三個是“揣摩”。很多人喜歡揣摩上司的想法，更多的人會根據揣摩出來的意思去做工作行為的選擇，可是揣摩的行為會導致更大的風險，所以常常可以聽到管理者大聲地訓斥，問為什么做錯事情!只需要了解兩個相鄰的上下級崗位即可判斷企業的決策是否合格，比如，人力資源總監和人力資源經理，你從人力資源總監這個地方確定他對于人力資源經理崗位重要事情的界定，之后你去問人力資源經理對于自己崗位重要事情的界定，如果兩者界定的重要事情是一致的，那么該公司的管理處在良性;如果兩者界定的重要事情不一致，那么就是人力資源總監失職。其實管理就是每一層管理者確定下一層級管理者所要明確做的事情。