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 首頁-ISO9001認證費用
內審員培訓的質量對企業可持續發展的重要性

  中國企業一個比較典型的特征是雖然通過了ISO9001認證,但是標準往往束之高閣,自己的運行又是另外一套,成為兩張皮。為了迎接外審,又要補記錄。為什么幾萬人研究出來的ISO9000標準在中國就實施不好呢?我們歸其原因是高層不重視,中層不落實,基層沒學會。目前真正用好ISO9001標準的企業不到10%。為什么會這樣呢?我們歸根結底是內審培訓的質量不過關。如果連內審員質量不過關,何談質量管理改進和優化呢?參加內審員培訓需要學習哪些課程?應具備哪些知識?掌握什么技巧?這些都是在內審員培訓前期必須了解的內容。上海賽學是專業從事ISO9001內審員培訓和ISO9001認證咨詢的機構,賽學認為只有踏踏實實用心做好質量意識和質量管理知識培訓,才能建立質量管理團隊,創造出好的產品和服務。賽學一直用精益求精的態度去做好ISO9001培訓

  內審質量將決定企業可持續發展,具體為找出企業質量管理體系持續改進的機會。

  一、內審員素質的持續提高是成功的基礎

  高素質的內審員隊伍是組織的寶貴財富。隨著時代的發展、標準的進步、公司自身管理水平的不斷提高,一個最初被認為是合格的內審員如果不追求自身素質的持續提高,那么,就很難滿足時代發展和公司持續改進的要求。因此,持續提高內審員的素質是成功內審的堅實基礎。

  二、采用切合實際的內審方式是成功的前提

  內審的方式必須根據公司的實際情況進行策劃:(1)根據可供安排的時間和人員的情況,選擇集中式或者滾動式等不同的內審方式;(2)根據公司的規模大小,可以選擇一級或多級的內審;(3)不同部門重點不同,審核要選擇有針對性的內容,采用重點內容與一般內容相結合,以重點內容為主線的內審。

  三、把握好審核中的“四關”是成功的關鍵

  把好內審策劃關:周密的策劃是成功內審的開始。必須在審核組的組成、審核的行程安排和審核日程安排等方面周密策劃。審核組成員應當由經過培訓合格的內審員組成,對于技術部門來說,最好是懂專業的內審員,審核組長應當具有較多的審核經驗,具有管理整個審核工作、把握審核方向的能力。審核組長應當被審核組的其他成員所認同,這樣才能順利開展工作。可以采取靈活多樣的分組方法。

  把好現場審核關:現場審核收集到的證據是對受審核部門質量管理體系運行狀況作出判斷的依據,涉及面廣、工作量大。現場審核是否到位直接影響到審核結果的準確性,著重要把握好以下幾個原則:善觀察、抓線索;輕表面、重實質;重證據、輕口信。

  把好審核組內部會議關:在對受審核部門的現場審核基本完成后,審核組應召開內部會議,互相交流情況。審核組內部會議為內審員之間互相學習提供了良好的途徑,也是審核組長把握審核方向和審核進程的重要渠道。

  把好內審總結關:總結會議對內審的全過程進行分析和研究,對內審各個階段進行評價和查找不足,制定必要的糾正和預防措施,以實現內審的持續改進。

  四、促進質量管理水平的提高是成功的靈魂

  貫標工作始于管理,終于管理,內審必須始終以“促進質量管理水平的提高”作為根本的出發點和著眼點。從內審的策劃起,要考慮內審的方式應能夠促進管理的提高;在具體審核時,要依據這樣的線索進行審核;受審核部門管理思路如何,是否按照設定的思路進行管理,管理的效果怎樣。對內審工作進行整體評價時,要以是否促進受審核部門管理水平的提高為判斷原則。

  五、加強對不合格項的控制是成功的最終目的

  內部審核會發現一些不符合項,審核組應該提出糾正和預防措施的總體要求,由受審核部門制定糾正和預防措施或計劃并加以實施。在內審中,審核組還可以針對具體問題提出較為明確的糾正和預防措施的建議。審核組和管理者代表要花更大的精力促進糾正和預防措施或計劃的有效實施,并對措施的實施情況追蹤和監控,立足預防、完善和持續改進,為未來體系運行創造良好的條件。

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郵編:201109

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