國務院《社會信用體系建設規劃綱要》中，要求建立：“企業誠信管理制度建設”，開展各行業企業誠信承諾活動，加大誠信企業示范宣傳和典型失信案件曝光力度，引導企業增強社會責任感，在生產經營、財務管理和勞動用工管理等各環節中強化信用自律，改善商務信用生態環境。

　　建立誠信管理體系是企業的一項戰略性決策。在幫助各類型和規模的企業建立運行有效的誠信管理體系，通過誠信管理體系的有效運行，幫助企業平衡和協調處理社會關系，擔當社會責任，進而實現持續提高企業誠信水平的目標。

　　為此，國家相關部門制定了《企業誠信管理體系》GB/T31950-2015國家標準，并于2015/09/21發布， 2016/01/01正式開始實施，本標準規定了企業誠信管理的原則和建立企業誠信管理體系的過程方法,從策劃、支持過程、管理 實現、檢査與分析和持續改進幾個方面,闡述了企業誠信管理體系從構建、實施、運行到審核的實現方法。讓各企業按該標準建立相應的企業誠信管理體系，以誠信體系按策劃(P)、實施(D)、檢查(C)、改進(A)的運行模式自動自行自律運行企業誠信管理體系，提高企業誠信建設水平，提升企業誠信文化、提增企業誠信意識，爭做誠信商人、確保誠信經營、打造誠信品牌，發展地方經濟。

　　 在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

　　1、誠信是推動企業生產力提高的精神動力
　　 人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

　　2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁
　　 對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

　　3、誠信是企業生存和發展的基石
　　 企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

　　4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。
　　 企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著企業以市場化為取向的改革不斷深入，消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為企業關注的核心。

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　　賽學【GB/T31950-2015體系認證】百寶箱：

　　在員工和客戶互動時，他們代表的是整個企業。這也是重大的責任!

　　對客戶來說，員工并非僅僅代表了他的工作。他代表了企業。

　　在出色的組織里，即使是表現最差的員工也應該成為超級誠信管理代表。